职业化团队读后感（一）

　　今天有幸读到了余世维老师写的一本书，是关于怎样建立职业化团队。在佩服余老师的同时也学到不少东西。

　　如果想达到一个职业化团队，每个员工都要去协调和沟通，无论是与客户还是企业内部。沟通讲究方式方法。书中讲到的方法很好。生活中工作中避免不了要犯一些错误，首先要认识到错误的实质性，错误的一面使我们陷入困境，另一面也会使我们增强警惕性，我们要善于从错误中思考和总结。避免错误的再次发生。对于教育员工的方法是，要给一定的时间内限期改正，否则将给予处罚。经过一段时间的观察后发现这个员工不值得去培养，去花更多精力，就要尽早拿出解决的方法，时间久了会影响到整个团队。

　　书中也说到了人际关系，人与人之间相处互相帮助是很重要的，我们只有先帮助别人，才有机会让别人来帮助我们。

　　所谓团队精神是指，无论企业大小，要做到整体的发展，从每个领导到员工的集体合作精神。部门与部门之间的衔接，上下级的配合。不是单指某个人和某个部门的提高和发展。所谓大河有水小河就不会干枯，只有公司发展了效益好了员工得到的才会更多。

　　一个好的企业，好的部门，关键也在于有一个好的领导决定着一切。好比行军打仗，遇到一个好的指挥官才能百战百胜。为什么我们公司总是领导来考核员工！为什么不让员工来考核一下领导！领导是否称职，处理政务的正确性有多高。还有在每个员工心目中的分数是多少，往往出现一些状况后才去责怪谁的责任。。

　　我以前接触过一个单位，是一家医院，每年医院领导都有一次述职，每个部门的员工都要给领导打分，一次分数不及格的话就让领导去反思，扣除一定的奖金去自我检讨，包括最高领导。我认为那样才能真实的反映员工的所想，无论是对单位的体制，建设，人事安排及员工的一些合理化建议，都能真实的反映出来。同样领导也能了解员工所想，出问题的环节在哪，以便及时纠正，在不断的发现，及时的更新，到逐步的完善，那样才有更好的发展。


　　职业化团队读后感（二）

　　在看了余世维关于职业化团队的讲座后，折服于其渊博的知识，丰富的阅历。同时自己也收获良多。

　　职业化团队，顾名思义，职业与团队二者至关重要，我们是否在工作中做的够职业，够专业。给人以像个做事的样子。而在工作中，是否能够做到够团结，以大局为重，注重与同事之间，与领导之间的和睦相处，做到和谐发展，这也很关键。而大家在一起工作，够团结，够职业是每个人都很期盼的。

　　在没参加工作之前，不管在饭店，餐厅，车站，银行。都会时不时地从耳边响起大家对这些场所的评价，而很专业太不专业等等这些词语常常听到，我们也时不时地说起。而这也就是顾客对他们的服务够不够专业的评价。　　顾客的这些评价基于多方面，例如其员工的服务态度，柜台，店面是否干净整洁，物品摆设是否方便顾客，给客户一种宾至如归的感觉。这些方面都体现了他们是否够职业，也在一定程度上影响了其客流。而这些职业化的表现都是通过里面的员工所体现出来的。就像苏州观前街上傣妹火锅与对面的帮贵火锅一样，去两家吃饭你就能发现在傣妹里不时有服务员来回穿梭于顾客中间，这样随时为顾客提供服务，不管是点菜还是加汤都很方便，而帮贵里面就不怎么样了，本来服务员就少，而且还三三两两在柜台那边站着，(www.lizhi.com)很少有在顾客之间来回提供服务的，你要加点汤要等好久。这一比较，谁够专业就很明了了。何况二者临面而开，真的很难想像会有一天帮贵能够超过傣妹。

　　所以对我们员工来说自己的一言一行更多的是代表公司的形象，是给顾客最直接的印象，而从讲座中也可以体现出我们这些公司员工最重要的是首先要做好本职工作，当然了，要想有更多的发展，更好的进步还要多读书，不光是自己与工作相关的书，其他可以增长见闻的书都可以多看一些，因为只有这样才能在工作中做到优秀，在与外界交往的时候给外界的印象才最好，而同时也给自己所在的公司加分。　　在讲职业化时不能忽略了团队意识，团队意识与职业化也是密不可分的，当我们大家都做的够专业，够投入的时候。大家都用心去做事，互相协作，自然会有一个很好的团队，而团队的目标，计划，各人的分工，权限上都会得到很好的协调。而当大家都朝同一个目标迈进时，大家形成了利益共同体，很难想象还会有互相扯皮，拆台的现象出现，而如果这些想象存在的话，只能说他们还太不够专业，太不职业。

　　对于我们这些刚参加工作的新人来说，在职业化上，在团队意识上还有很多需要我们去学习的地方，跟同事学，向领导学，自己额外充实，总之，在与每一个交往过的人中都可以得到够职业够团结就是对我们的最好的评价褒奖了！